AXA손해보험과 SK Speedmate가 함께 제공하는 교보악사 다이렉트자동차보험 긴급출동 서비스로 전국 어디서나 고객의 안심을 지켜드린다고 합니다. 해당 서비스와 관련하여 문의사항이나 궁금한점이 있으시면 AXA손해보험 콜센터 1566-2266번으로 연락하여 친절하고 상세하게 상담을 받을 수 있다고 하네요.
악사 홈페이지에 접속해서 [보상서비스] 메뉴를 선택하고 [자동차보험보상] 영역에 있는 [긴급출동서비스] 항목을 눌러줍니다. 차량에 문제가 발생한 경우 모바일 웹이나 1566-2266번으로 연락하여 긴급출동을 접수합니다.
현재 위치를 알고있다면, 해당 위치와 차량의 상태에 대하여 자세하게 상담원에게 설명하시면 정보가 명확할수록 더욱 빠르고 정확한 서비스를 받을 수 있습니다.
고객 동의하에 휴대폰을 통한 고객의 위치확인 서비스를 시작하는데요, 확인된 위치정보는 가까운 직원에게 해당 정보를 제공합니다. 다만, 해당 위치추적 서비스 이용을 위해서는 고객의 동의가 필요합니다.
문제가 발생한 위치에서 가장 가까운 출동 직원에게 해당정보를 제공하여 빠른 시간내에 현장으로 출동할 수 있도록 요청합니다. 최대한 빠른 시간내에 현장으로 출동하여 고객의 불편상황을 신속하게 처리해드립니다.
긴급출동서비스 종류 및 내용을 보시면 긴급견인, 비상급유, 배터리충전, 타이어교체, 잠금장치해제, 긴급구난, 타이어 펑크수리 서비스가 있습니다. 다만, 타이어 펑크수리의 경우 보험시기일 2015년 11월 5일 이후 계약부터 서비스를 제공합니다.
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