삼성생명은 삼성그룹 계열의 생명보험사인데요, 지난 1957년에 동방생명으로 설립되었습니다. 1963년 삼성그룹이 인수하여 1983년에는 총자산 1조원 규모로 성장했습니다. 그 후 1989년에 현재의 사명으로 변경하여 삼성그룹 계열사임을 표방했습니다. 삼성생명은 보험, 대출, 펀드, 신탁, 퇴직연금 등 분야에서 금융서비스를 제공하고 있습니다.
이번시간에는 삼성생명보험 고객센터 전화번호와 ARS에 대한 안내를 드리고자 하는데요, 홈페이지에 접속하여 고객포털 > 고객서비스 > ARS서비스안내 메뉴 순으로 들어가시면 상세내용을 확인할 수 있습니다.
통합고객센터 전화번호는 1588-3114번, 해외에서 이용시 82-2-900-3114번입니다. 상담사 연결시간은 평일 09시~18시, ARS서비스는 매일 08시~23시30분, 보험료 납입사항 조회는 매일 24시간입니다.
통화요금은 일반전화는 시내요금, 휴대폰/인터넷전화는 통신사와 약정한 요금제를 기준으로 부과됩니다. ARS는 0번과 1번이 있으며, 상세내용은 다음과 같습니다.
<ARS 번호안내>
0번 : 상담사 연결
- 1번 : 보이스피싱 피해예방 신고
- 2번 : 보험료납입, 가상계좌 문의
- 3번 : 보험계약대출 문의
- 4번 : 백내장 등 사고보험금 문의
- 5번 : 보험관련 일반 문의
- 6번 : 변액보험펀드 문의
- 7번 : 부동산신용대출 문의
- 8번 : 청각장애고객 수어서비스
1번 : ARS 셀프처리
- 1번 : 보이스피싱 피해예방 신고
- 2번 : 보험계약대출
- 3번 : 분할/만기보험금/배당금/휴면보험금
- 4번 : 보험료납입조회/카드/OTP분실신고/증명서발급
- 5번 : 사고보험금 청구안내
- 6번 : 고객플라자 위치안내
전용 상담센터를 이용하시면 업무별 전용상담으로 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.
대출 상담은 1577-7272번 또는 1599-9800번, 퇴직연금 상담은 1588-3115번, 사고보험금 상담은 1577-4118번, 다이렉트보험 상담은 080-789-3300번, 장애인 전용은 1899-3311번입니다.
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