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전화상담을 원하시면 1544-1900번을 이용해주시고, ARS 서비스를 이용할 수 있으며, 이용가능시간은 평일 09시부터 18시까지 및 주말/공휴일 휴무입니다. FAX 이용을 원하시는 분들은 팩스번호 0502-987-5711번을 참고하세요.
<전화상담서비스 ARS번호안내>
1번 : 주문배송 및 이용안내
- 1번 : 주문/배송 조회
- 2번 : 반품 조회
- 3번 : 환불 조회
- 0번 : 기타문의 및 상담원 연결
2번 : 도서문의
- 1번 : 도서재고
- 2번 : 도서상담
- 3번 : 교과서 안내
- 4번 : 교환/반품 안내
- 5번 : 출판사 전화번호
- 0번 : 기타문의 및 상담원 연결
3번 : 매장 이용안내
- 1번 : 서울
- 2번 : 수도권
- 3번 : 지방
- 4번 : 대학구내서점
4번 : eBook/sam 서비스안내
- 1번 : eBook 관련문의
- 2번 : eBook 단말기 관련문의
- 3번 : sam 관련문의
- 4번 : 톡소다 관련문의
- 0번 : 기타문의 및 상담원 연결
5번 : 리딩트리 등 기업고객
- 0번 : 기타문의 및 상담원 연결
교보문고 핫트랙스 고객센터 전화번호는 1661-1112번이고, 운영시간은 평일 09시부터 18시까지 및 점심시간은 12시부터 13시까지입니다. 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다.
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회원가입 후 100일간 상품을 구매하는 회원에게는 포인트를 추가로 제공합니다. 가입 후 100일 동안 15만원(배송비를 제외한 상품 실구매액) 이상 구매시 통합포인트 3천원을 적립해드립니다.
출판문화산업 진흥법에 의거하여 도서정가제가 적용되어 국내도서와 eBook은 정가의 최대 10%까지만 할인이 가능하고, 그 외 외국도서와 음반 및 DVD 구매시에는 기존과 같이 사용할 수 있습니다.
매장에서 카드를 받으셨다면 먼저 회원가입 후 교보북클럽 카드등록을 해주시고, 교보 핫트랙스의 경우 포인트 추가적립에서 제외됩니다. 포인트 추가적립은 통합포인트, 마일리지, 교보쿠폰, 배송비, 모바일 팝/해피머니 상품권 등 일부 금권 사용을 제외한 상품 실 구매액을 대상으로 지급됩니다.
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