카카오티 고객센터 [카카오모빌리티 고객센터]

카카오모빌리티 고객센터 및 카카오티 고객센터 이용하는 방법에 대하여 말씀드리도록 하겠습니다.

 

Kakaomobility는 카카오T의 교통사업을 하는 카카오 계열사이고, 카카오T는 지난 2015년부터 서비스되고 있는 콜택시 및 대중교통 서비스 앱입니다.

 

카카오택시 이용자는 카카오 계정으로 로그인하여 이용자 정보를 카카오택시에 적용하고, 이용자가 승객용 앱을 통하여 택시 요청을 하면 기사용 앱에 가입한 택시기사가 이용자의 현위치정보와 목적지 등이 전송됩니다.

 

카카오모빌리티 고객지원에서는 카카오모빌리티 서비스 관련 문의사항을 해결할 수 있으며, 고객지원을 통하여 서비스별 자주묻는 질문을 확인하고, 챗봇&상담톡 연결을 통하여 문의를 진행할 수 있습니다.

고객지원 페이지(고객지원 (kakaomobility.com))에 접속하시면 고객 및 파트너를 기준으로 다양한 질문답변을 확인할 수 있고, 카카오톡 상담을 통하여 빠르게 문의접수가 가능하며, 전문상담사와의 채팅상담을 통하여 문제를 해결할 수 있습니다.

 

고객센터 챗봇은 궁금한 키워드를 입력하면 문의사항에 가장 적합한 답변을 추천해드리고, 이용기록을 미리 확인하여 설명 없이도 궁금한 점을 빠르고 정확하게 상담드립니다.

 

증빙자료나 설명이 필요한 문의도 상담사 연결을 기다릴 필요없이 바로 접수하고 처리할 수 있으며, 챗봇상담 중 [에이전트 연결]을 선택하시면 전문 상담사와 채팅상담을 받을 수 있습니다.  채팅상담 가능시간은 월요일 ~ 토요일 08시 ~ 26시까지입니다.

카카오T 서비스와 관련하여 궁금하신 내용이 있거나, 도움이 필요한 경우 카카오T 고객센터(카카오톡채널 - 카카오 T 고객센터 (kakao.com))로 문의하시면 챗봇과 상담사 연결을 통하여 안내받으실 수 있습니다.

 

챗봇상담 이용절차는 카카오T 앱 > 우측하단의 내정보 > 고객센터의 서비스문의 > 카카오톡 화면전환 > 원하는 질문을 검색하여 챗봇상담 순입니다.

 

상담사연결 이용절차는 카카오T 앱 > 우측하단의 내정보 > 고객센터의 서비스문의 > 카카오톡 화면전환 > 채널메뉴 > 고객센터 > 상담사 연결하기 순입니다.

 

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