롯데카드 상담원연결 ARS 고객센터 이용안내

롯데카드 상담원연결을 위해서는 고객센터로 연락해야 합니다.

 

대표번호 ARS는 1588-8100번이고, 분실신고/해제 및 보이스피싱 피해신고는 24시간 연중무휴로 이용할 수 있으며, 상담원연결은 평일 09시부터 18시까지 가능합니다.

 

상담연결 지연시 연락처를 남기시면 상담원이 다시 연락을 드리는 콜백상담 서비스도 제공하고 있는데요, 1588-8100번으로 연락하여 상담연결선택 후 연락받을 번호를 입력하시면 됩니다. 콜백상담 요청이 많으면 ARS서비스 메뉴가 달라질 수 있으니 참고하세요.

 

대표전화 이외에도 금융서비스, 분실/한도승인, 카드 빠른 전화신청, 자동차/신용대출, 시각장애인 상담전용 번호에 대해서는 아래 그림을 확인하시면 됩니다.

 

디지털 ARS는 스마트폰을 이용해서 간단한 인증 후 화면을 보면서 업무를 처리할 수 있는 서비스인데요, 이용시 데이터요금이 부과될 수 있고, 자동팝업을 원하지 않는 경우에는 수신거부를 등록할 수 있습니다.

디지털 ARS 연결 URL 문자발송시 URL을 클릭하여 서비스를 이용할 수 있으며, 연결 URL은 고객의 휴대폰으로 SMS 또는 카카오알림톡으로 발송됩니다. 다만, 고객의 휴대폰에 1588-8100번이 스팸처리 되어있으면 SMS 수신이 불가합니다.

 

디지털 ARS 자동팝업 거부처리를 원하시면 고객센터 > 분실신고/재발급 > 디지털 ARS 수신거부 메뉴 순으로 눌러주시면 되고, 롯데카드 고객센터 상담원을 통해서도 처리가 가능합니다.

 

누르는 ARS는 분실문의/보이스피싱, 개인회원, 가맹점회원, 법인회원, 카드신청/발급진행조회/카드사용등록, 중도금대출/전세대출/비회원대출, 우리은행 롯데카드 관련문의, 비회원문의로 구분하여 서비스하고 있습니다.

말로하는 ARS는 대표전화 1588-8100번으로 연락하여 3번을 눌러서 이용할 수 있습니다. 단답형으로 말하기 또는 대화형으로 말하기로 이용하시면 됩니다.

 

해외에서 이용시에는 고객상담 82-2-1588-8100번, 분실신고/승인 82-2-1588-8300번 또는 82-2-2280-2400번을 이용할 수 있습니다.

 

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