한화생명 콜센터 또는 고객센터 대표번호는 1588-6363번이고, 상담가능 시간은 평일 09시부터 18시까지입니다. 요금은 시내/시외전화의 경우 모두 시내통화요금으로 부과되고, 휴대폰의 경우 통신사별 요금이 과금됩니다.
대출상담 전용번호는 1599-6363번, 퇴직연금상담 전용번호는 1588-6309번, 보험가입상담 전용번호는 080-365-6363번, 고객불편상담 전용번호는 1800-6382번입니다.
ARS 서비스 코드는 1번 - 보험계약대출, 2번 - 보험금 및 해약환급금, 3번 - 보험료 납입, 4번 - 부동산 및 신용대출, 5번 - 개인정보/보험카드, 6번 - 변액보험관련 조회 및 상담, 7번 - 증명서 발행, 0번 - 상담사 연결입니다.
업무시간은 계약내용 및 해지환급금 조회와 보험료 납입사항 확인은 24시간 가능하고, 보험계약대출/해지/만기/분할/배당금조회·신청과 보험계약대출 상환 및 보험료 납입은 07시부터 23시 30분까지이며, 융자원리금 상환 및 상담원 연결은 09시부터 18시까지입니다.
한화생명 앱을 이용하시면 고객센터 방문이나 콜센터 전화상담 없이 쉽고 편리하게 가입하신 보험계약 관리 및 업무처리를 하실 수 있고, 다이렉트 보험청약/대출/퇴직연금 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.
앱 다운로드용 QR코드를 스캔하여 다운받거나, 구글의 플레이스토어 또는 애플의 앱스토어에서 검색하여 다운받을 수 있습니다. 한화생명 보험계약자인 경우 앱 실행 후 나의계약 화면에서 [한화생명 고객 인증하기]를 선택하여 계약자 인증을 진행합니다.
어플리케이션을 활용하여 원하는 보험상품을 쉽게 찾고, 예상보험료를 빠르게 조회하여 온라인에서 직접 가입할 수 있습니다. 보험/대출/퇴직연금 등 나의 모든 계약을 한곳에 모아 관리하고 계약상태에 대한 자세한 안내를 받을 수 있으며, 영수증 사진만으로 보험금을 빠르게 신청하고 진행상황을 확인할 수 있어요.
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