토스뱅크 피해사건 신고 및 안심보상제 안내

금융기관을 이용하다보면 금융사기를 당하는 경우가 있습니다. 토스뱅크도 역시 예외일 수는 없는데요, 오늘은 토스뱅크 피해사건 신고 그리고 안심보상제에 대한 안내를 드리도록 하겠습니다.

 

자녀를 사칭하는 사람에게 카카오톡이나 문자를 받아서 토스로 돈을 보낸 경우, 검찰/경찰/금융감독원을 사칭하는 곳에 토스로 돈을 보낸 경우, 개인정보가 유출되어 토스로 돈이 나간 경우, 중고 거래를 하다가 사기를 당한 경우에 피해사건을 신고하시기 바랍니다.

 

다음과 같은 경우에는 피해 보호 대상에서 제외됩니다.

 

1. 제도 시행일인 2020년 7월 6일 이전의 피해 건

2. 출금일 기준 30일이 경과한 이후에 피해 접수를 한 경우 (중고사기 피해는 출금일 기준 15일 이후)

3. 가족 또는 지인이 도용한 명의 도용 사고

4. 이용자의 고의 및 중과실로 인한 피해 건

5. 이상금융거래감지시스템을 통해 사용이 차단되었지만 해제된 경우

6. 송금 당시 금융사고 주의 위험 안내를 만난 후 송금한 경우

7. 본인명의 계좌로 송금된 경우

8. 토스를 통한 거래가 아닌 경우

9. 신용플러스의 금융사기로 인한 금전손실액 보상금 수령 및 관련 서류 미제출자

10. 내부 기준에 해당하지 않는 경우

토스 안심보상제에 따르면 금융사고는 1회 5천만원, 중고사기는 1회 50만원까지 보상해 드립니다. 사고가 발생한 경우 일단 신고하시면, 토스의 잘못이 아니더라도 내부 절차를 거쳐 보상 한도 내에서 보상을 해드린다고 합니다.

 

토스 안심보상제는 안전한 기술을 넘어 안심을 더하는 제도입니다. 생각지도 못한 사고는 고객의 잘못이 아니기에, 업계 최초로 시작한 토스 안심보상제와 함께 이미 많은 분들이 토스를 안심하고 사용중에 있습니다.

피해를 입었을 때 바로 알려주시면 빠르게 도와드립니다. 필요에 따라 토스 계정 잠그기, 명의 도용 신고, 보이스피싱 신고, 분실/도난/탈취 신고, 중고거래 사기 신고를 하실 수 있습니다.

 

안심보상제는 토스 앱을 통해서 신청할 수 있으며, QR코드도 제공하고 있습니다.

 

앱 차단 등의 사유로 토스 앱을 사용할 수 없다면 고객센터로 연락하세요. 토스뱅크 계좌는 1661-7654번, 토스에 연결된 다른 은행 계좌와 토스증권 계좌는 1599-4905번으로 문의하시면 됩니다.

 

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