코웨이 정수기 고객센터 및 제품수리 서비스요금/보증기간

코웨이는 생활가전 및 환경가전 기업인데요, 정수기/공기청정기/비데/매트리스 등 다양한 제품을 생산하고 있습니다.

 

그중에서도 특히 정수기와 공기청정기 분야에서 높은 시장 점유율을 자랑하고 있으며, 렌탈 서비스와 케어 서비스를 제공합니다. 고객은 제품을 렌탈하고 정기적인 관리를 받을 수 있기에 가전 제품 관리의 부담을 덜 수 있습니다.

 

코웨이 정수기 고객센터 전화번호는 1588-5200번이고, 상담이 가능한 시간은 평일 09시부터 18시까지 및 점심시간은 12시부터 13시까지입니다. 제품 수리를 원하시는 분들은 서비스 요금과 보증기간을 확인하시기 바랍니다.

 

1. 서비스 요금

 

소비자 기본법을 기준으로 요금을 청구하고 있습니다. 서비스 요금은 부품비/수리비/출장비로 구성되어 있으며, 각각에 대한 상세내용은 아래를 참고하세요.

 

부품비 : 제품을 수리할 때 교체되는 부품이 있는 경우 발생하는 비용

수리비 : 부품교체시 발생되는 순수 기술료 (부품 미 교체 시 수리비 없음)

출장비 : 유상수리 대상으로 출장수리를 요구하는 경우에 해당되며, 제품수리 여부와 관계없이 20,000원(휴일 25,000원) 청구. 출장비 외 수리비용은 점검 후 별도산정 및 안내

 

보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함은 무상수리 해드립니다.

 

제품 고장이 아닌 경우(부품의 분실, 제품 외 문제, 설치 및 해체 등), 소비자 과실로 고장이 난 경우(소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이 난 경우)에는 품질보증 기간 내인 제품이라도 유상으로 수리하셔야 합니다.

 

2. 보증 기간

 

소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)의 품목별 품질보증기간에 의거하여 제품에 대한 보증을 실시합니다.

 

제품보증 기간은 제품구입일(제품설치일자)를 기준으로 하고, 제품 구입일 확인이 안될 시에는 제조일(고객만족스티커)로부터 6개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다.

 

제품안정성 및 품질보장을 위해 바코드 훼손이나 분실 등으로 고객정보 및 제품판매경로가 확인 불가한 경우에는 AS가 제한될 수 있으며, 피해보상 책임을 지지 않습니다. 제품의 보증기간과 보품의 보유기간에 대한 정보는 아래 표를 참고하세요.

 

중고품 구입시 보증기간은 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다. 용도에 맞지 않게 사용할 경우(가정용 제품의 업소 사용 등) 보증이 불가하며, 부품의 보유기간은 제조일을 기준으로 합니다.

 

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