한국투자증권 고객센터는 증권 서비스를 이용하는 고객이 다양한 문의와 상담을 할 수 있도록 운영되는 지원 창구입니다.
고객센터에서는 계좌 개설, 주식 및 금융상품 거래, 온라인/모바일 서비스 이용 방법, 투자 관련 상담, 각종 수수료 및 이벤트 안내 등의 서비스를 제공합니다. 또한 고객의 불편 사항이나 문제 발생 시 신속하게 해결을 돕고, 필요한 경우 전문 상담원을 연결하여 보다 구체적인 안내를 받을 수 있도록 지원합니다.
전화 상담뿐만 아니라 홈페이지와 모바일 앱을 통한 온라인 상담 서비스도 제공되며, 이를 통해 고객은 언제 어디서나 편리하게 금융 거래와 상담을 진행할 수 있습니다.
한국투자증권 고객센터 전화번호는 전국 지역번호 없이 1544-5000번 또는 1588-0012번이고, 해외에서 연락시에는 82-2-2090-4000번을 이용하시면 됩니다.
1. 음성 ARS
당사 영업점에서 계좌를 개설한 경우에는 영업점을 방문하여 서비스 신청서를 작성합니다. 인터넷뱅킹 가입 고객은 고객서비스 > 온라인/계좌관리 > 온라인서비스관리 > ARS/MTS/스마트폰 이용신청/해지 메뉴 순으로 들어가서 신청합니다.
뱅키스(당사 제휴은행에서 증권계좌 개설)고객은 별도의 ARS 신청 없이 이용이 가능하고, 주문 및 이체 서비스를 이용하시려면 반드시 ARS 신청 후 ARS거래 비밀번호를 ARS에서 직접 등록하셔야 합니다.
거래비밀번호 등록절차는 다음과 같습니다.
① ARS 전화 : 전국 어디서나 국번없이 1544-5000 또는 1588-0012
② ARS 안내멘트 : 0번 - 상담원연결, 1번 - 주문 및 청약관련 서비스, 2번 - 시세 및 매매동향 안내, 3번 - 증권 거래내역 및 잔고조회, 4번 - 이체 및 대출관련 서비스, 5번 - 사고신고 및 지급정지 등 기타서비스
③ 5번 선택 : ARS 사고신고 및 지급정지 등 기타서비스 메뉴 선택
④ 2번 선택 : ARS 거래비밀번호 등록 및 변경 메뉴 선택
⑤ 1번 선택 : ARS 거래비밀번호 등록 선택
⑥ 증권계좌번호 10자리, 금융상품계좌번호 12자리 또는 14자리 + #(우물정자)
⑦ 사용할 비밀번호 입력 + #(우물정자) : ARS 거래비밀번호 숫자 4~6자리, 계좌 비밀번호와는 다르게 지정
⑧ 비밀번호 재입력 + #(우물정자) : 이전단계에서 입력한 ARS 거래비밀번호 한번 더 입력
⑨ ARS거래 비밀번호 등록 완료
2. 보이는 ARS
ARS 안내 음성과 내용이 스마트폰 화면에 동시에 제공되는데요, 화면을 보면서 현재가와 잔고조회 및 주문 서비스 등을 보다 편리하고 빠르게 이용해 보세요.
이용방법은 한국투자 App을 설치하시면되고, 설치가능 핸드폰은 안드로이드폰(ver 5.0 이상)과 아이폰(ver 9.0 이상)이며, 샤오미폰(OS_miui)은 지원되지 않습니다.
스마트폰 통화요금과 3G/LTE/5G 환경에서 데이터 요금이 발생하고, 통신사별 요금이 과금됩니다. 또한, 보이는 ARS 동시 접속자가 많을 경우에는 음성 ARS 서비스로 연결됩니다.
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