소니는 일본에서 설립된 전자제품 및 콘텐츠 기업입니다. 전자제품을 생산 및 판매해온 글로벌 기업이지만, 영화나 음반 등 엔터테인먼트 비즈니스 분야에서도 세계적인 시장 점유율을 유지하고 있습니다. 여러분들 중에서도 소니의 제품을 이용중인 분들이 있을텐데요, 이번시간에는 소니 AS센터 또는 고객센터 전화번호와 제공하는 상담서비스들을 알아보겠습니다.
고객지원센터 전화번호는 1588-0911번이고, 운영시간은 평일 09시~18시까지 및 토요일/일요일/공휴일 휴무입니다. 소니코리아 전문기술 상담원에게 상담받을 수 있습니다.
해당 전화요금은 발신자 부담이며, 문의량이 많은 11시30분~13시30분을 제외한 시간대에 전화하시면 좀 더 신속한 상담을 받을 수 있습니다. BRAVIA TV 전용 고객지원 대표전화번호는 1588-7357번입니다.
전화연결 이외에도 서비스 상담을 위한 또다른 방법들이 있습니다. 제품사양, 구입문의, 정품안내, 제품활용, AS등 제품전반에 대하여 편하게 문의해볼 수 있습니다.
1. 카카오톡 채팅상담
평일 09시~18시에 이용할 수 있고, 업무시간 외에 문의를 남기시면 익일 업무시간에 순차적으로 답변을 드립니다. PC에서 신청하시면 PC와 모바일에 모두 전송되고, 모바일에서 신청하면 모바일로 전송됩니다. 카카오톡 설치가 되어있어야 하며, 소니코리아고객센터 채널을 통해서도 카톡채팅상담이 가능합니다.
2. 영상상담
평일 10시~17시에 이용할 수 있고, 고객의 제품을 고객과 전문상담원이 영상을 통하여 실시간으로 서로 확인하며 상담하는 서비스입니다. 영상상담 예약을 위해서는 별도의 개인정보활용 동의가 필요하고, 고객의 개인정보는 상담이 끝난직후 삭제됩니다. 영상상담 예약변경 및 취소를 원할경우 소니코리아 고객센터로 문의해주세요.
3. 챗봇상담
상담사가 아닌 로봇이 고객의 문의에 맞는 내용을 안내드립니다. 홈페이지 하단 우측에 있는 물음표 아이콘을 눌러서 상담을 시작할 수 있으며, 채팅상담을 통한 상세문의는 카카오톡 채팅 상담하기로 문의하시기 바랍니다.
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